شرایط مرجوعی
شرایط مرجوعی کالا
ما دوست داریم خرید راحت و مطمئنی از ما داشته باشید. اگر مشکلی برای سفارشتون پیش اومد، طبق این شرایط میتونید مرجوع کنید:
:: طی 24 ساعت بعد از دریافت کالا باید به پشتیبانی پیام بدید
:: کالا باید نو و استفادهنشده باشه
:: داخل بستهبندی اصلی باشه و آسیبی ندیده باشه
مرجوعی فقط در این موارد انجام میشه:
- کالا اشتباه ارسال شده
- کالا خراب یا معیوب باشه
مرجوعی شامل این موارد نمیشود:
- هندزفری و کابل باز شده
- گلس نصبشده
- پاوربانک فعالشد
- کالاهای مصرفی (مانند ماساژور و ... )
- مرجوعی به دلیل سلیقه (مثلاً رنگش رو دوست نداشتم)
- پلمپ کالا باز شده باشد
هزینه ارسال:
- اگر اشتباه از سمت ما باشه → هزینه با ماست
- اگر نظر مشتری تغییر کنه → هزینه با مشتریه
مراحل مرجوعی:
- پیام به پشتیبانی 09103907819
- ارسال عکس یا ویدیو از مشکل
- تأیید مرجوعی
- ارسال کالا
- بررسی
- تعویض یا بازگشت وجه (تا 3 تا 5 روز کاری)
" ارسال کالا باید با هماهنگی قبلی با پشتیبانی انجام شود. "